منتجع سيرنتى الما هايتس الغردقة ( سيرنتي فن سيتي سابقاً ) - Serenity Alma Heights Hurghada

أولا شروط الحجز:

•    لا يتم تأكيد أى حجوزات إلا بعد سداد كامل قيمة الحجز.
•    طرق السداد المتاحة: الدفع نقداً - الإيداعات البنكية

•    يجب ان تحضر معك الاوراق التاليه وقت تسجيل الدخول للفنادق:
        *    البطاقة الشخصية لكل فرد بالغ
        *    وثيقة الزواج أو البطاقه الشخصية الخاصة بالزوجة مذكور بها أسم الزوج .
        *    مستند الحجز "الفاوتشر" من الشركة.
        *    شهاده ميلاد الاولاد لتقديمها عند الطلب.
        *    جواز السفر لغير المصريين وما يفيد وجود اقامة إن وجد.

•    تسجيل الدخول بالفنادق يبدأ الساعة (14:00) الثانية بعد الظهر
•    تسجيل الخروج من الفندق الساعة (12:00) الثانية عشرة ظهراً ويتحمل العميل أى تكاليف قد يفرضها الفندق نتيجة لتأخير العميل.
•    الاسعار لا تشمل أي خدمات أخري غير مذكوره في فاوتشر الحجز.
•    الأسعار لا تشمل أي مصروفات شخصية مثل (خدمات حمل الحقائب - خدمات الغرف - استخدام اي شيء بالميني بار بالغرفة - المغسلة - المكالمات الهاتفية - التسكين المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق - البقشيش... الخ).
•    الغرف الثلاثية عبارة عن غرفة مزدوجة يضاف إليها سرير اضافى.

          
           
ثانيا شروط الالغاء:

•    فى حالة طلب إلغاء أو تغيير الحجز يتم تقديم تأكيد خطي مكتوب أو عن طريق الايميل بإلغاء أو تغيير الحجز من العميل وذلك اثناء وقت العمل اي من الساعة العاشره وحتي الخامسة كل ايام الاسبوع عدا الجمعة أجازة.
•    تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفقاً لتاريخ طلب الإلغاء وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100%.
•    فى حال طلب الإلغاء خلال فترة تزيد عن 15 (خمسة عشرة يوماً) من تاريخ السفر يسترد مبلغ الحجز كاملاً دون خصم أى رسوم .
•    فى حالة طلب الإلغاء خلال فترة أقل من 15  (خمسة عشرة يوماً) وتزيد عن 7 (سبعة أيام عمل) من تاريخ السفر يتم خصم قيمة حجز ليلة فندقية من اجمالى عدد الليالي عن كل غرفه محجوزه ويسترد باقى المبلغ .
•    فى حالة طلب الإلغاء خلال فترة أقل من 7 (سبعة أيام عمل) من تاريخ السفر يتم خصم المبلغ بالكامل ولا يحق استرداد أى مبالغ نهائيا .
•    يحق للعميل التعديل فى الخدمات السياحية التى قد تم حجزها قبل 15 يوم من تاريخ السفر  على أن يتحمل العميل كافة الغرامات المقررة وفقا لنوع الخدمة المراد تعديلها ونتيجة التعديل تعتمد على الامكانية المتاحة فى هذه الفترة.
•    فى حاله الالغاء أو التعديل يقوم العميل بكتابه ذلك عن طريق الايميل والإتصال هاتفياً لكي يثبت حقه في موعد الالغاء.
•    فى حالة عدم السفر بدون أى اخطار للشركة سوف يتم تحميل العميل بنسبة 100 % من اجمالى قيمة الرحلة ولا يحق استرداد أى مبالغ نهائيا..
•       لا يتم استرداد أية مبالغ قد تم دفعها مقابل برامج أو عدد ليالى فندقية لم تنفذ من قبل العميل بعد تاريخ العودة.
•    فى حالة استرداد أي مبالغ مالية يكون خلال 21 (واحد وعشرون) يوما على الأقل من تاريخ طلب الإلغاء .

تمتلك شركة مستر هوليداي ترافيل كافة الصلاحيات لتعديل هذه البنود والشروط من وقت الى اخر سواء بالحذف او الاضافة.